Jobbet har utgått
CGI

Svensktalande supporttekniker till Servicedesk – Portugal (INKL. FLYTTPAKET)

CGI Lissabon, Portugal tisdag 13 november 23 har ansökt

Beskrivning av arbetet:

Vi på CGI Portugal letar för närvarande nya Service Desk-tekniker som kan förstärka vår skandinaviska Nearshore Service Desk. Vi letar efter dig med ett genuint IT-intresse, som brinner för att hjälpa kunder, är lösningsorienterad och en stark lagspelare. Arbetet som Service Desk-tekniker är ett varierat arbete där du ansvarar för att ta emot och registrera ärenden på telefon och e-mail, felsöka och driva dessa ärenden mot sin lösning, samt dokumentera detta i vårt ärendehanteringssystem. Problemen kan röra allt inom IT då vi agerar Single Point of Contact för våra kunder. Vi löser ca. 70 % av alla ärenden vi tar emot direkt i första linjen.

Arbetet som Servicedesktekniker är ett bra första steg för en framtida karriär inom IT, man lär sig arbeta inom standardiserade processer och verktyg, bygger kontakter och erfarenheter.

Vem är du:

Du är en person med ett stort intresse för IT och datorer, gärna med någon form av IT-utbildning i grunden (IT-gymnasium/Universitetskurser/KY-utbildning). Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbete tidigare, eller erfarenhet utav kundservice i någon form, men detta är inget absolut krav. Du är snabblärd, lösningsorienterad och gillar att arbeta tillsammans i ett lag för att uppfylla gemensamma mål!

Vi ser all form av erfarenhet och intresse för IT som något positivt, hårdvara, andra operativsystem (Linux, BSD, OS X), gaming, all erfarenhet är bra erfarenhetl! Det viktiga är att du har datorvana, intresse och en vilja att lära!

Krav:

  • Grundläggande kunskaper i Windows operativsystem (Windows XP,7,8,10)
  • Microsoft Office-vana (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
  • Talar och skriver svenska obehindrat
  • Talar och skriver engelska på en professionell nivå

Meriterande erfarenheter:

  • Active Directory
  • Exchange
  • Office365
  • ITIL
  • Nätverk
  • Arbete med ITSM-verktyg
  • Citrix
  • Vana att felsöka problem i en Windowsmiljö, allt från hårdvarufel, problem i OS, nätverksproblem, Office-problem osv.
  • Vi sköter hela våra kunders IT-miljöer så all typ av erfarenhet av specifika system och applikationer är en merit
  • Kunskaper i andra nordiska språk

Vad erbjuder vi:

Ett konkurrenskraftigt paket där vi står för den initiala resan till Portugal för dig.

Väl här hjälper vi dig med allt nödvändigt pappersarbete (bankkonto, skattenummer osv).

Vi står också för all nödvändig utbildning för att du skall klara rollen som Servicedesktekniker , men också kontinuerlig vidareutbildning för den som vill och önskar specialisera sig i något eller några av de system vi arbetar i för att kunna gå vidare till andra roller i framtiden.

Grundpaket:

  • Grundlön + Bonus (månatlig prestationsbonus + jul och semesterbonus)
  • Privat hälso- och tandförsäkring
  • Mobiltelefon + abbonnemang
  • En fri hemresa (t/r) årligen

Paket 1:

  • Boende i delat CGI hus (kostnader för vatten, elektricitet, Internet, städning står CGI för) i attraktivt läge nära centrala Lissabon och på gångavstånd från en av de populäraste stränderna i Stor-Lissabon, samt transport till och från arbetet.

Paket 2:

  • Vill du hellre ordna eget boende erbjuder vi istället en extra bonus varje månad, för att hjälpa till att täcka den kostnaden

Kontaktperson

João Miranda

OM Lissabon

Levnadskostnader

Bröd
Bröd 6 kr
Cappuccino 18 kr
Biobiljett 66 kr
Gymkort (Månadsvis) 434 kr
Kollektivtrafik (Månadsvis) 383 kr
5km taxi resa 42 kr
Liten lägenhet 6 813 kr
Mellanstor lägenhet 9 368 kr
Stor lägenhet 11 071 kr

Stadens toppkvalitéer

10/10 Tolerans
8/10 Säkerhet
8/10 Affärsfrihet
8/10 Fritid och kultur

Klimat & Miljökvalité

Genomsnittligt soldagar per år
218
Genomsnittligt regn dagar per år
147
Grönt & Parker 67.5 / 100
Luftkvalité 62.5 / 100
Skräpavfall 65 / 100
Dricksvattenkvalité 82.5 / 100
Rent & Fint 52.5 / 100

Trafik

Huvudmedel för transport till arbete / skola
  • Bil 44.7
  • Gång 20.4
  • Tåg 15.5
  • Buss 7.8
  • Motorcykel 4.9
  • Jobbar hemifrån 2.9
  • Cykel 2.9
  • Spårvagn 1.0